Правила повернення товару
1. Загальні положення
1.1. Повернення товару можливе відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.
1.2. Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, за умови, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, оригінальну упаковку, комплектуючі та супровідні документи.
2. Повернення товару неналежної якості
2.1. У разі виявлення дефектів товару (механічних пошкоджень, виробничого браку), покупець має право на заміну товару або повернення коштів.
2.2. Для повернення необхідно надати:
- фото або відео підтвердження дефекту;
- чек або накладну, що підтверджує покупку.
3. Умови повернення товару належної якості
3.1. Товар повинен бути в оригінальній упаковці без пошкоджень.
3.2. Збережено всі комплектуючі, документацію та заводські маркування.
3.3. Виріб не має слідів монтажу або використання.
4. Процедура повернення
4.1. Для оформлення повернення зверніться до менеджера за телефоном або електронною поштою, вказаними на сайті.
4.2. Вкажіть:
- номер замовлення;
- причину повернення;
- бажаний спосіб вирішення (обмін товару або повернення коштів).
4.3. Надішліть товар через узгоджену з менеджером службу доставки на вказану адресу.
5. Відшкодування коштів
5.1. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
5.2. Кошти повертаються на той самий рахунок або платіжну систему, які використовувалися при оплаті.
6. Товари, що не підлягають поверненню
6.1. Не підлягають поверненню:
- товари, виготовлені або модифіковані під індивідуальне замовлення;
- товари з явними слідами використання або монтажу;
- аксесуари, що входять до комплекту товарів, якщо вони були пошкоджені або втрачені.